POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E ARREPENDIMENTO
A Bi Fashion deseja que você tenha uma ótima experiência de compra. Por isso, apresentamos abaixo as orientações para solicitações de troca e devolução.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nesses casos, a devolução e o reembolso serão realizados conforme a legislação aplicável.
2. Trocas por tamanho, cor ou modelo
Para solicitar uma troca, entre em contato com a nossa equipe informando o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.
As condições para trocas fora do prazo legal de arrependimento serão informadas pela equipe da Bi Fashion, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.
3. Condições dos produtos
Sempre que aplicável, os produtos deverão ser devolvidos com etiquetas e acessórios originais, sem sinais de uso indevido e, preferencialmente, na embalagem original.
Essas condições não limitam os direitos do consumidor previstos em lei, inclusive em casos de defeito ou exercício do direito de arrependimento.
4. Produtos promocionais
Os produtos promocionais também seguem os direitos e as condições previstos na legislação brasileira. Eventuais solicitações de troca ou devolução serão analisadas conforme o motivo e as regras aplicáveis.
5. Frete e reembolso
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, a restituição dos valores e os custos de devolução serão tratados conforme a legislação aplicável.
Nas demais situações, as condições de frete e reembolso serão informadas ao cliente de acordo com o motivo da solicitação e os direitos do consumidor.
6. Como entrar em contato
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a Bi Fashion pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (33) 3234-4243
Informe o número do pedido e explique o motivo da solicitação para que nossa equipe possa orientar você.
A Bi Fashion agradece pela sua confiança!